Veelgestelde vragen

Bestellen & Levering

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Na verzending duurt de levering doorgaans 5-10 werkdagen, wat de geschatte totale levertijd op 6-12 werkdagen brengt. Voor alle details, bekijk ons Verzendbeleid.

Ja! Volsani biedt gratis verzending aan voor alle bestellingen. Bezoek onze Verzendbeleid voor meer informatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de status ervan volgen via onze pagina Bestelling volgen.

Op dit moment verzendt Volsani alleen binnenlandse bestellingen. We hopen onze verzendbestemmingen in de toekomst uit te breiden.

Retourneren, terugbetalingen en ruilen

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leverdatum van uw bestelling. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Ons team begeleidt u door het gehele proces. Volledige details zijn beschikbaar op onze pagina Retourbeleid.

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. De timing kan enigszins variëren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Dat vinden wij heel vervelend om te horen. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@volsani.com, dan regelen we gratis een vervanging. Alle details vindt u op onze pagina Retourbeleid.

Wij helpen u graag met ruilingen. Het volledige proces wordt beschreven op onze pagina Retourbeleid, of u kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via info@volsani.com en wij regelen het.

Ja. Alle Volsani-aankopen worden geleverd met 30 dagen garantie. Raadpleeg ons Retourbeleid voor de volledige algemene voorwaarden.

Orderbeheer

Ja, u heeft 24 uur de tijd om uw bestelling te annuleren. Indien u wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@volsani.com met uw bestelnummer.

Absoluut. Als u een bestelling plaatst namens een bedrijf of organisatie, neem dan contact met ons op via info@volsani.com en wij zullen u voorzien van prijs- en beschikbaarheidsdetails.

Over Volsani

Volsani is een exclusieve online winkel. Door uitsluitend online te werken, kunnen we onze prijzen scherp houden en een breder scala aan producten aanbieden dan een traditionele winkel.

Nee, we zijn volledig online. Hierdoor kunnen we ons volledig richten op het bieden van een geweldige digitale winkelervaring en besparingen doorberekenen aan onze klanten.

Fraude­preventie

Volsani is toegewijd aan het handhaven van een veilige en betrouwbare winkelomgeving. We behouden ons het recht voor om bestellingen die tekenen van frauduleuze of ongeautoriseerde activiteit vertonen te annuleren of vast te houden. In sommige gevallen kunnen we om aanvullende verificatie vragen voor transacties met een hoge waarde. Als u zich zorgen maakt of denkt dat er een fout is gemaakt met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@volsani.com voordat u een geschil indient, en wij zullen het snel oplossen.

Nog vragen?

We kijken ernaar uit van u te horen.

Winkeladres: Prins Hendrikkade 11S, 3071 KB Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland 

E-mailadres winkel: info@volsani.com 

Telefoonnummer winkel: +31108920187 

Openingstijden klantenservice:  maandag t/m vrijdag: 9:00 – 17:00 (CEST)

Responstijd:  Wij doen ons best om uw e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.