Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29.05.26

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina weergegeven met een herziene datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van onze website na eventuele wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.

Volsani beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Volsani maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens begrijpt zoals hierin beschreven.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonlijke gegevens" bedoelen wij informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken:

  • Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële gegevens, waaronder credit- en debetkaartgegevens, betaalkaartinformatie, financiële rekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode en betalingsbevestiging.
  • Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  • Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, aankoopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
  • Communicatie met ons, waaronder de informatie die u opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een klantenserviceverzoek.
  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
  • Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of doorzoekt.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van u, wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins persoonlijke gegevens aan ons verstrekt.
  • Automatisch via de Diensten, via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken.
  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • Leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om de Diensten te leveren, betalingen te verwerken, bestellingen te vervullen, uw voorkeuren te onthouden, meldingen te sturen, aankopen en retouren te verwerken, uw account te beheren, verzending te regelen en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
  • Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, zoals het verzenden van promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties op basis van uw eerdere aankopen en activiteit.
  • Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, en mogelijke frauduleuze of kwaadaardige activiteiten te detecteren en te onderzoeken.
  • Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om klantenservice te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
  • Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren op wettelijke verzoeken en mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens voor legitieme doeleinden delen met derden, waaronder:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en advertenties. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens niet delen voor gerichte advertenties.
  • Wanneer u ons verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie te delen met derden.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om onze Diensten en rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Informatie die u via de Diensten indient, wordt gedeeld met Shopify en mogelijk met derden in andere landen dan waar u woont. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt, kunt u het Shopify Consumentenprivacybeleid raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de beveiliging van dergelijke sites. Informatie die u deelt op openbare platforms van derden kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers zonder beperking van het gebruik door ons of door derden.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken voor het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie. Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, is afhankelijk van factoren zoals de noodzaak voor uw account, wettelijke verplichtingen en het oplossen van geschillen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

  • Recht op inzage. U kunt verzoeken om inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op verwijdering. U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
  • Recht op correctie. U kunt verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om een kopie van uw gegevens of overdracht aan een derde partij.
  • Communicatievoorkeuren beheren. U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze e-mails.

Indien u in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, heeft u daarnaast de volgende rechten:

  • Bezwaar tegen en beperking van verwerking.
  • Intrekking van toestemming, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerder op basis van toestemming uitgevoerde verwerking.

Klachten

Als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EEA vindt u een lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten via de Europese Commissie hier.

Internationale doorgifte

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Bij overdracht buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen het herziene beleid op deze website en werken de datum bij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Contact

Winkeladres: Prins Hendrikkade 11S, 3071 KB Rotterdam Zuid-Holland, Nederland
E-mail: info@volsani.com
Telefoon: +31108920187
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9:00 – 17:00 (CEST)
Reactietijd: Wij doen ons best om binnen 1–2 werkdagen op uw e-mail te reageren.